CaseVendas
Óticas: 125% da meta no primeiro mês
Leitura de 3 min · BW8 Martech
Transformar leads digitais em vendas físicas: automação de pré-vendas no RD Station, CRM estruturado e treinamento comercial.
O desafio era transformar leads digitais em vendas físicas, convertendo contatos online em visitas às lojas e efetivamente concluindo vendas.
Desafios
- ›Demonstrar o potencial dos canais digitais para gerar novas vendas
- ›Criar metodologias para organizar interações digitais entre site, redes sociais e WhatsApp
- ›Desenvolver automação de marketing para a base de leads
- ›Corrigir estratégias de mídia paga para impulsionar vendas diretas
- ›Integrar os times de marketing e vendas com os sistemas
Estratégia
Implementação de automação de pré-vendas e gestão de oportunidades com as plataformas RD Station Marketing e CRM. Centralização de todas as oportunidades — lojas físicas, ligações, WhatsApp e redes sociais — num sistema unificado.
Ações táticas
- ›Campanhas de tráfego pago — campanhas em redes sociais com ofertas segmentadas geraram visitas às lojas rapidamente
- ›Automação de e-mail, SMS e WhatsApp — fluxos de automação com ofertas para aquecer a base e gerar visitas presenciais
- ›Estrutura de CRM — processo para recuperar o histórico completo de contato de cada lead, acelerando o atendimento e as vendas em loja
- ›Conexão entre marketing e vendas — treinamento da equipe comercial nas ferramentas de CRM, revelando que os canais digitais geravam oportunidades significativas de vendas
Resultado
- ›125% da meta atingida no primeiro mês
- ›34% de taxa de conversão em leads inbound
- ›Canais digitais se tornaram a principal fonte de receita da empresa
- ›Melhora na retenção de clientes, compras recorrentes e fidelização
